Eskiden Süpermarketlerde Popüler olan Jetonla Çalışan Alışveriş Sepeti, Şimdi Neden Kimse Kullanmıyor? Nedeni Parayla İlgili

Süpermarketlerin bu yönetim yöntemini benimsemeye devam etmesi durumunda kapanmaya bir adım daha yaklaşacakları tahmin ediliyor. Tek bir yuan'a bakmayın, ancak tüketiciler akıllıdır, bir yuan'ın arkasındaki sorun anahtardır, bu da süpermarketlerin bu yöntemden vazgeçmesinin temel nedenidir.

Bu tür ücretli alışveriş sepetini kullanan arkadaşlar, kullanmadan önce içine bir bozuk para koymanız gerektiğini ve ardından alışveriş sepetini açıp itebileceğinizi bilmelidir. Tabii madeni paranız yoksa çözmesi kolay, servis kontuarına gidip görevliden değiştirmesini istemeniz yeterli. Sorun arkada, süpermarketten çıktığınızda, bozuk paraları iade etmek için alışveriş sepetini belirlenen konuma geri koymanız gerekiyor. Yer altı otoparkından bahsetmiyorum bile, başka yerlere konulmasına izin verilmiyor.

Bu aynı zamanda çok fazla şey satın alamayacağınızı da belirler, aksi takdirde süpermarketten otoparka olan mesafe, hayatınızdan şüphe duymanıza neden olacak kadar uzundur. Ama ya ailenin bazen bir sürü şey alması gerekiyorsa? Tıpkı o zaman olduğu gibi, çok şey aldım ama ne yazık ki araba park yerinden dışarı itilemedi, bu yüzden süpermarketten aldıklarımı azar azar yer altı garajına taşımak zorunda kaldım. O kadar ekşiydi ki kaldıramadım. Bu kötü alışveriş deneyimim bir daha buradan alışveriş yapmama kararı almama neden oldu.

Süpermarketlerin bu yöntemi kullandığını söylemek için artı ve eksileri tarttıktan sonra dikkatli bir karar olmalı, o zamanki sosyal çalışma ortamına göz atabilir ve süpermarketlerin neden bu yönetim yöntemini benimsediğini anlayabiliriz.

1. Mobil ödeme ve çevrimiçi alışveriş popüler değildir ve insanların alışveriş yaparken daha az seçeneği vardır. Birkaç yıl önce, insanların alışveriş yapmasının ana yolu, en sevdikleri ürünleri seçip satın almak için fiziksel bir mağazaya girmekti ve ödeme yöntemi çoğunlukla nakitti. Bu nedenle, arabayı kullanmak için bir ücret olsa bile, genellikle üzerinde nakit ile taşınır ve fazla sıkıntı yaratmaz.

Ayrıca, süpermarketteki mal çeşitliliği nispeten daha eksiksiz ve fiyatlar daha makul. Alışveriş sepetini almak için bir jeton ödemeniz gerekse de, katı bir şeyler satın alma talebiyle karşılaştırıldığında, küçük bir engel tamamen göz ardı edilebilir.

Öte yandan, artık dışarı çıktığınızda sadece bir cep telefonu ile yemek ve barınma ile ilgili tüm sorunları çözebilirsiniz. Ayrıca, canlı yayınlar, çevrimiçi alışveriş, kısa video, eve teslim vb. gibi alışveriş yöntemleri de giderek çeşitleniyor. Sipariş vermek için her yerde bulunan rehberlik hayatımızı büyük ölçüde kolaylaştırdı.

İkincisi, süpermarket yönetimi, maliyet tasarrufu ve kayıpların azaltılması için uygundur. Süpermarketin bu yönetim yöntemini benimsemesinin en doğrudan nedeni bu olmalıdır. İlk önce, arabayı almak için bir yuan ödeyin. Alışverişten sonra, daha önce ödenen bir -yuan jetonu iade etmek için sepeti yalnızca belirlenen yere geri koyun. Bu biraz "zorunlu" gereklilik, müşterilerin arabayı bilinçli olarak orijinal konumuna geri koymalarına olanak tanır, bu da gizli olarak süpermarket için işçilik maliyetlerinden tasarruf sağlar. Aksi takdirde, müşterilerin ittiği ve zahmetli ve zaman alan-arabaların geri dönüştürülmesinden özel personelin sorumlu olması gerekir.

Ek olarak, az sayıda insan avantaj sağlama zihniyetine sahiptir ve personel dikkat etmediğinde arabayı gizlice doğrudan eve itecektir. Tıpkı yukarıda anlatılan süpermarkette olduğu gibi, yılda en az 10-20 el arabası "elden alınır". Bir araba 100 yuan olarak hesaplanıyor ve maliyeti de bir veya iki bin yuan. Hepsi bu, süpermarketin işletme maliyetlerine dahil edilecek.

Önce ödeme yapmak ve ardından arabayı kullanmak durumu etkili bir şekilde iyileştirebilir. Ne kadar para öderseniz ödeyin, sonuçta kendi cebinizden çıkıyor ve başkalarına vermek istemiyor. Yani, bir şeyler satın aldıktan sonra, bilinçli olarak arabayı iade edin ve paranızı geri alın.

Üçüncüsü, ayırt edici kurumsal yönetim modunu yansıtın. Bu çok uzak-görünebilir, ancak bazı süpermarketlerin emsallerini kasten taklit etmediği tamamen inkar edilemez. İş yapmak biraz farklı ve çekici olmalı, kendi özelliklerini yansıtmalıdır ve alışveriş sepetlerinin yönetimi farklı olabilir.

İşletme açısından bu, müşterilerin alışveriş sepetlerini bağımsız olarak yönetmelerini sağlamak ve madeni para yuvasına bozuk para atmak, insanlara oyun oynama yanılsaması vererek alışverişin eğlencesini arttırıyor. Ancak bu tür bir düşünce müşteriler tarafından pek anlaşılmayabilir, aksi takdirde jetonlu- alışveriş sepetinin daha sonra değiştirileceği bir durum olmayacaktır.

Yukarıdaki üç nokta, süpermarketler tarafından o zamanki sosyal çevrede iş stratejisi göz önünde bulundurularak getirilen bir yönetim yöntemidir. O zamanlar bu yöntemin uygulanabilirliği hala çok büyük gibi görünüyordu, ancak zamanın ilerlemesiyle bu yönetim yöntemi giderek daha insanlık dışı yönler gösterdi.

Günümüzde süpermarketler tarafından tamamen terk edildi, peki bu yöntem neden ortadan kalkıyor? Süpermarketlerde çalışan arkadaşlara danışarak ve düşündükten sonra aşağıdaki dört nedeni özetledim.

1. Müşterilere büyük rahatsızlık verir. Madeni para ekleme adımından bahsetmiyorum bile, müşterileri çok sinir bozucu hale getirecek. Süpermarkete girmeden önce bir bozuk para hazırlamanız bile insanları yaşlandırmaya yeter. Süpermarkete gitmek genellikle geçici bir karardır ve vücuda bozuk para koymak çok sakıncalıdır. Süpermarkete vardığınızda bozuk paraları değiştirmeniz gerekiyor. Basit bir alışveriş. Çok fazla prosedür var ve müşterilerin bundan hoşlanmalarına şaşmamalı.

Bir şey satın aldıktan sonra bu sıkıntıyı tekrar yaşamanız gerekiyor. Daha az şey satın almak daha iyidir. Alışveriş sepetine geri koyduktan sonra doğrudan alıp eve gidebilirsiniz. Çok fazla şey satın alırsanız, bozuk para alışveriş sepetini almak istiyorsanız doğrudan otoparka gidemezsiniz. Coinlerden vazgeçmemek gerçekten zahmetli.

2. Mobil ödeme ve online alışverişin popülaritesi ile insanlar engelsiz basit ve hızlı alışveriş yöntemlerini denemeye daha istekli hale geldi. Çeşitli canlı yayınlar ve kısa videolar dikkatle izlendiğinde en belirgin özelliklerinden biri, alışverişin giderek daha kolay hale gelmesi ve tüketicilerin rahat ve hızlı bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak, tüm tüccarların peşinden koştuğu hedeftir.

Süpermarketler, bir jetonu peşin ödemek için bir alışveriş sepeti kurdu, bu basit bir -adımlık işlem gibi görünüyor, ancak süpermarketlerin tüketicilerin önüne kurması için neredeyse bir eşik haline geldi ve "maliyeti" artırdı Müşterilerin burada alışveriş yapması için. Tüketiciler kötü bir alışveriş deneyimi yaşadılar ve elbette bir dahaki sefere tekrar gelmek istemiyorlar.

Bu nedenle, tüketicilerin herhangi bir eşik olmadan alışveriş yapabilmeleri, sorunsuz ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeleri için bu yönetim yönteminin iptal edilmesi çağın gelişiminin de kaçınılmaz bir gereğidir.

3. Uygulayıcıların genel hizmet bilinci sürekli olarak gelişmektedir ve "önce müşteri" kavramı insanların kalplerine derinden kök salmıştır. Süpermarketler, ücretli bir alışveriş sepeti yönetim modelini benimsiyor. Son tahlilde, sorunu hala müşteri gözüyle değerlendirememekte ve hizmet farkındalığından yoksundurlar. Tabii bunlar geçmiş zamanda.

Günümüzde, üretim seviyesinin sürekli iyileştirilmesi ile tüccarlar arasında en rekabetçi şey artık ürün kalitesi değil, sunulan çeşitli hizmetlerdir. "Önce müşteri" hizmet anlayışı, tüm işletmelerin çalışanlarına, müşterilere saygı duyulduğunu, anlaşıldığını ve güvenildiğini hissettirmek için aşılanan fikirdir. Bir jeton çok büyük bir meblağ olmasa da müşteriler için bir alışveriş maliyetidir ve artar Alışverişin zorluğuyla birlikte işletmeler bu sorunun yavaş yavaş farkına varmışlardır, bu nedenle müşterilerin uygun bir alışverişin keyfini çıkarabilmeleri için çalışanların hizmet bilincini geliştirerek işe başlayacaklardır. tecrübe etmek.

Geçmişte müşterileri alışveriş arabalarını gönüllü olarak iade etmeye zorlamak yerine, çalışanlar artık alışveriş arabalarını geri dönüştürmek ve hatta yer altı otoparklarına rahat erişim sağlamak için inisiyatif alıyor. Tüketiciler için alışveriş eşiğini düşürürken aynı zamanda mal satış hacmini de görünmez bir şekilde artırarak işletmelere daha fazla kar getirir.

Dördüncüsü, her türlü izleme ve hırsızlık önleme tesisleri tamamlandı. Alışveriş sepetini kullanırken, önce bir jeton ödemeniz gerekiyor, bu da o sırada eksik izleme olanaklarıyla ilgili. Örneğin, geçmişte süpermarkete sırt çantası getirilmesine izin verilmiyordu ya da çantayı açıp içeri girmeden önce personelin kontrol etmesine izin vermek zorundaydınız. Artık süpermarkete sırtınızda bir çanta ile yürüyebilirsiniz. İzleme olanakları tamamlandı, hırsızlık önleme önlemleri tamamlandı ve çok az sayıda kayıp eşya vakası var.

Bu yüksek-teknoloji ürünlerinin yardımıyla, süpermarketler işletme ve yönetimde daha kullanıcı-dostu ve işletmeler de tüketicilerden görünmez bir şekilde daha fazla tanınırlık kazandı.

Aslında, tüm toplumun sürekli ilerlemekte ve gelişmekte olduğu alışveriş sepeti yönetimi yöntemlerinin evriminden görülebilir. Şirket her zaman "insan-önce müşteri odaklı" ilkesine bağlı kalır ve müşteriler de kuralları anlar ve düzene uyar, böylece toplumumuz uyumlu ve sıcak bir güzel durum sunar.

Burada da biraz ilham alabiliriz. Çağın gidişatına ayak uydurmak, çağın bıraktığı "dışlanmış" biri olmamak, yeni fikirleri kabul edip sindirmek ve sorunlara her zaman karşı tarafın bakış açısıyla bakmak istiyoruz. Bu iki nokta en önemlileridir. önemli. Ne düşünüyorsun?